Petunjuk Penghapusan Data

Ketika Anda mengajukan permintaan penghapusan data, kami akan menghapus data berikut:

Untuk akun siswa / guru:

• Nama lengkap, email, nomor telepon, NIS/NISN.
• Riwayat jawaban ujian dan nilai yang terkait dengan akun tersebut.
• Data profil tambahan (foto, alamat, data orang tua jika ada).
• Token autentikasi dan sesi aktif.

Untuk akun Admin Sekolah (penutupan akun sekolah):

• Profil sekolah — nama, alamat, nomor telepon, logo.
• Seluruh data pengguna (guru dan siswa) yang terdaftar di sekolah tersebut.
• Bank soal dan ujian yang dibuat oleh sekolah.
• Hasil dan laporan ujian.
• Data absensi, pelanggaran, dan prestasi siswa (jika menggunakan Absensi Pro).
• Data rapor (jika menggunakan E-Rapor Pro).

Sebagian data mungkin dipertahankan meskipun permintaan penghapusan diajukan, jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Catatan transaksi dan invoice — riwayat pembayaran dipertahankan untuk keperluan akuntansi dan perpajakan sesuai peraturan perundang-undangan.
• Log keamanan — log akses dan aktivitas mencurigakan dapat dipertahankan hingga 90 hari setelah permintaan penghapusan untuk keperluan keamanan dan investigasi.
• Data anonim dan agregat — statistik yang tidak dapat diidentifikasi kembali ke individu tertentu (misalnya jumlah total ujian per bulan) dapat dipertahankan untuk analisis internal.

Ada dua cara mengajukan permintaan penghapusan data:

Cara 1 — Melalui Dashboard (untuk Admin Sekolah):

1. Login ke app.cbtpro.id.
2. Buka menu Pengaturan Sekolah.
3. Gulir ke bagian bawah halaman dan klik Tutup Akun & Hapus Data.
4. Ikuti langkah konfirmasi yang ditampilkan.

Cara 2 — Melalui Email:

1. Kirim email ke privacy@cbtpro.id dengan subjek: Permintaan Penghapusan Data.
2. Sertakan informasi berikut dalam email:
   • Nama lengkap dan email yang terdaftar di CBT Pro.
   • Nama sekolah (jika Anda adalah Admin Sekolah).
   • Jenis permintaan: penghapusan akun individu atau seluruh akun sekolah.
   • Alasan penghapusan (opsional).
3. Kami akan mengirimkan email konfirmasi dalam 2 hari kerja. Balas email konfirmasi tersebut untuk memverifikasi identitas Anda.

Setelah permintaan dikonfirmasi, berikut alur prosesnya:

• Hari 1–2 — Tim kami memverifikasi identitas pemohon dan memastikan permintaan sah.
• Hari 3–7 — Penghapusan data dilakukan dari database aktif dan backup terjadwal.
• Hari 8–30 — Penghapusan data residual dari sistem log dan cache.
• Hari 30 — Anda menerima konfirmasi email bahwa penghapusan telah selesai.

Total waktu penyelesaian adalah maksimal 30 hari kalender sejak permintaan dikonfirmasi.

Harap pertimbangkan hal-hal berikut sebelum mengajukan permintaan penghapusan:

• Tidak dapat dibatalkan — penghapusan data bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan setelah proses selesai.
• Akses langsung hilang — begitu permintaan dikonfirmasi, akun Anda akan dinonaktifkan dan Anda tidak dapat login.
• Ekspor data terlebih dahulu — kami sangat menyarankan untuk mengunduh hasil ujian, data siswa, dan laporan lainnya sebelum mengajukan penghapusan, menggunakan fitur ekspor di dashboard.
• Langganan aktif — penghapusan akun tidak secara otomatis membatalkan langganan berbayar. Jika ada langganan aktif, hubungi kami terlebih dahulu untuk mendiskusikan pengembalian dana (jika berlaku).

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait penghapusan data atau mengalami kendala dalam proses ini, hubungi kami:

• Email: privacy@cbtpro.id

Lihat juga: Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan